CDP trong chiến lược giữ chân khách hàng: Phát hiện và giảm tỷ lệ rời bỏ (churn)

CDP trong chiến lược giữ chân khách hàng: Phát hiện và giảm tỷ lệ rời bỏ (churn) đang trở thành một trong những chủ đề nóng hổi trong lĩnh vực kinh doanh hiện đại. Việc giữ chân khách hàng là điều quan trọng để duy trì sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp và CDP (Customer Data Platform) chính là công cụ hữu hiệu giúp các công ty đạt được mục tiêu này.